中国破费者报上海讯（记者刘浩）2月18日，上海上海市市场监管局宣告2021年春节长假时期长三角地域以及上海市市场监管歌咏揭发情景。春节沉闷数据展现，破费“留沪过年”牵动上海市长假破费诉求相对于沉闷，大饭餐饮、预订线上破费、歌咏售后效率等规模诉求相对于会集。上海

据清晰，春节沉闷2021年春节长假时期，破费长三角地域三省一市市场监管部份深入12315协同联念头制，大饭畅通公共诉求渠道，预订加大监管维权柄度，歌咏优化节日市场破费情景。上海据统计，春节沉闷在增强常态化疫情防控、破费大批外来务工者就地过年等因素牵动下，往年春节长假时期，长三角三省一市12315歌咏揭发接管总量17071件,解答咨询18161件，破费升温建议相关规模公共诉求沉闷。

从波及破费方式看，线上破费诉求占66%，线下破费诉求占34%；从波及行业规模看，主要会集于艰深食物、服饰鞋帽、餐饮以及住宿、家居用品、销售效率等规模；从反映下场看，主要波及经营者售后效率、条约实施、产品质量、广告张扬、价钱收费等方面下场。

其中上海市接到歌咏揭发8748件、解答咨询6039件；江苏省接到歌咏揭发1800件、解答咨询4452件；浙江省接到歌咏揭发4903件、解答咨询2314件；安徽省接到歌咏揭发1620件、解答咨询5356件。

数据展现，长假时期,上海市市场监管局12315热线平台共接管种种歌咏揭发8748件，解答咨询6039件。其中，服饰鞋帽（1086件）、艰深食物（1038件）、销售效率（624件）、互联网效率（623件）、通讯产物（525件）等歌咏揭发量居前。

上海市市场监管局指出，“留沪过年”牵动上海市长假破费诉求相对于沉闷。受外来务工者留沪过年等因素影响，长假时期，上海市市场监管歌咏揭发接管总量达8748件，破费规模维权诉求相对于沉闷。其中，食物以及餐饮类诉求相对于会集。长假时期，波及艰深食物类歌咏揭发1038件、餐饮住宿类歌咏揭发514件（其中无关大饭诉求115件）。主要反映食物配送不实时、疑含异物、价签不符、网上订送餐如约、大饭预订落空、提货券不能运用等。

线上破费类诉求相对于会集。长假时期，波及线上破费类诉求占歌咏揭发总量比重达82%，其中在线购物、在线娱乐、在线销售等方面诉求相对于会集，主要反映网购服饰鞋帽、网购合计机以及通讯产物、网购家居以及家电产物、宽带接入以及电竞网游等方面破费瓜葛。

售后效率以及条约实施等方面下场相对于会集。长假时期，波及售后效率以及条约实施类诉求占歌咏揭发总量比重达56%，主要反映经营者售后三包效率不到位、如约推广不实时等。

当初，上述歌咏揭发均已经转送各区市场监管部份以及消保委调以及处置。

据悉，在疫情防控常态化布景下，长三角地域三省一市市场监管部份坚持以一体化思绪以及措施强化协同相助、抓实联防联控、增长共建同享，市场破费情景总体平稳有序。立足新睁开阶段，需进一步聚焦国家策略以及严正担务，优化营商情景、呵护市场秩序、提防危害隐患，在零星监管、综合维权、协同规画中更好助力长三角地域争先组成新展着格式、打造刷新凋谢新洼地。

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